La notion de conflit est une constante dans le comportement humain. L’être humain vit avec et à travers les différends qui sont généralement perçus comme improductifs. Ils incarnent une menace, une lutte de pouvoir, une épreuve et engendrent des sentiments coercitifs comme la colère ou la peine. Mais le conflit n’est-il pas un passage obligé et créateur pour se renforcer, s’enrichir et progresser ?

Ce module de formation se déclinera en deux axes :

1. Comprendre le cycle de vie d’un conflit

• La définition d’un conflit, ses éléments déclencheurs et sa dynamique
• L’identification des stratégies comportementales des parties et les jeux de pouvoir, analyser les étapes pour aboutir à la résolution du conflit
• La prise de conscience de ses propres représentations du conflit, la gestion des émotions et des résonances
• La projection de l’après conflit, l’ancrage des bénéfices acquis

2. S’approprier des techniques pour développer des compétences sociales et des stratégies de résolution de conflits

• Les outils de base de la médiation, de la négociation et des techniques de communication

• Acquérir des clés de compréhension du conflit et de sa gestion
• Appréhender le conflit avec confiance, empathie et quiétude
• Développer des techniques de communication et de médiation

Direction

Intervenant·e·s