Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse à la question ici ? N'hésitez pas à nous contacter.

• Quels sont les horaires de prêt ?

  Les horaire de prêt correspondent aux horaires d’ouverture. Durant cette période, il est possible d’emprunter et de retourner des document au guichet.

  Durant la période de fermeture annuelle les livres de retour peuvent être déposés dans une boîte à livre située devant l’entrée de la bibliothèque.

• Quelles sont les conditions de prêt ?

  Les conditions de prêt de la DOKPE sont identiques à celles de la BCU. Vous devez disposer d'un compte SWITCH edu-ID et d'une carte de lecteur.

  Pour les obtenir, suivez les instructions sur cette page d'information de la BCU.

• Comment obtenir un comte lecteur = compte SWITCH edu-ID et une carte lecteur ?

  Suivez les instructions de la BCU sous ce lien.

• Quel est mon numéro de lecteur ?

  Votre numéro de lecteur se trouve sur votre carte lecteur (ou Campus Card), en dessous de code-barres.

• Quels ouvrages peuvent être empruntés auprès de DOKPE ?

  Tous les ouvrages peuvent être empruntés selon les conditions de prêt de DOKPE, à l'exception des ouvrages portant un autocollant jaune. 

• Combien de documents puis-je emprunter ?

  Vous pouvez avoir 100 documents enregistrés sur votre compte en même temps.

• Combien de temps dure le prêt d'un document ?

  Chaque prêt chez DOKPE dure 28 jours. Si le document n'est pas demandé par une autre personne, le prêt se prolonge automatiquement 5 fois au maximum.

• Puis-je emprunter des documents si je suis étudiant.e dans une autre université ou haute école ?

  Oui, si vous disposez d'un compte lecteur dans le réseau Swisscovery et une carte de lecteur de bibliothèque.
  Veuillez noter que les documents empruntés à DOKPE doivent être retournés à DOKPE. Vérifiez donc si la Navette Swisscovery ou un autre service pourrait être une solution plus adéquate pour vous.

• Est-il possible d'emprunter des documents si je ne suis pas étudiant ou membre du personnel de l'Université ?

  Oui, si vous disposez d'un compte lecteur dans le réseau Swisscovery et d'une carte de bibliothèque. 

• Est-il possible d'emprunter des documents sans avoir un compte SWITCH edu-ID ?

  Non. Suivez les instructions de la BCU pour créer un compte.

• Quels frais de bibliothèque puis-je avoir ?

  Le compte lecteur et le prêt sont gratuits. 

  Frais de rappel : Consultez cette page de la BCU sous l'onglet "Rappels et frais de rappel".

  Frais des services : Consultez les tarifs des services (tels prêt entre bibliothèques et autres) sur cette page de la BCU. 

• Comment puis-je gérer mes frais ?

  Les frais de retard peuvent être payés en espèces au guichet DOKPE, à la BCU ou dans autres bibliothèques décentralisées. Il est également possible de demander une facture QR au guichet DOKPE afin de payer les frais en ligne.

  Les frais pour le service comme la navette et le prêt entre bibliothèques doivent être payés à la BCU. En conséquence, la facture est automatiquement envoyée par e-mail.

• Quels sont les horaires d’ouverture ?

  D’habitude DOKPE est ouvert de lundi au vendredi entre 8h et 19h. Pendant le week-end DOKPE reste fermé. Veuillez noter que l’horaire peut changer en fonction des périodes universitaires.

• Puis-je travailler à la bibliothèque même si je ne suis pas étudiant.e ?

  Oui, la bibliothèque est ouverte à tout le monde.

• Est-il possible de pic-niquer dans la bibliothèque ?

  Non, il est strictement interdit de manger dans la bibliothèque et seules les boissons hermétiquement fermées sont autorisées. 

• Y a-t-il des salles de groupe à DOKPE ?

  Oui, il y a des salles de groupe au premier étage, qui peuvent être utilisées librement sans réservation.

• Y a-t-il des ordinateurs à disposition à DOKPE ?

  Oui.

  Veuillez noter que les ordinateurs de DOKPE ne sont disponibles que pour les utilisateurs internes (étudiant.es, personnel...). Les ordinateurs disponibles pour le grand public se trouvent à la BCU-Central.

• Comment puis-je accéder aux ressources numériques ?

  Les ressources numériques en Open Access sont accessibles à tous et à tout moment. Vous ne pouvez accéder aux ressources payantes qu'en vous connectant avec votre compte SWITCH edu-ID et/ou en vous connectant au réseau de l'Université (ou à distance via une connexion VPN).

• Comment puis-je installer un VPN ?

  Veuillez suivre les instructions du DIT.

• Y a-t-il un appareil multifonctions, une relieuse et une massicot ?

  Oui, l'appareil multifonctions se trouve au rez-de-chaussée, sous l'escalier. Les relieuses et les coupeuses se trouvent à côté de l'appareil multifonctionnel et au premier étage, à côté de l'ascenseur.

• Est-il possible d'imprimer à partir de mon ordinateur portable ou de mon smartphone ?

  Oui, veuillez suivre les instructions de la DIT.

• Peut-on afficher des petites annonces et des flyers à DOKPE ?

  Oui, le panneau d'affichage pour les petites annonces se trouve au premier étage, près de l'escalier.