Der Service Desk der Direktion der IT-Dienste steht den Studierenden und Mitarbeitenden der Universität Freiburg zur Verfügung.
Bevor Sie uns anrufen, haben Sie schon unsere FAQs konsultiert?
Die FAQ unter unifr.ch/go/faq ist 7/7 und 24/24 verfügbar und bietet eine Vielzahl von Antworten und Lösungen zu häufig gestellten Fragen.
Supportanfragen werden an Werktagen und während der Öffnungszeiten des Service Desks bearbeitet:
8.00 bis 11.30 Uhr - 12.30 bis 17.00 Uhr
(freitags und vor Feiertagen 16.00 Uhr).
FAQ unifr.ch/go/faq
Tel. +41 26 300 7220
Email support@unifr.ch
Avenue de l'Europe 20
1700 Freiburg
Büro MIS04-4130
| Mo | 12:30 - 14:30 |
| Di | Geschlossen |
| Mi | 12:30 - 14:30 |
| Do | Geschlossen |
| Fr |
12:30 - 14:30 |
Fragen, die nichts mit der Informatik zu tun haben, werden nicht bearbeitet!
Boulevard de Pérolles 90
1700 Freiburg
Büro PER21-A040
| Mo | Geschlossen |
| Di | 12:30 - 14:30 |
| Mi | Geschlossen |
| Do | 12:30 - 14:30 |
| Fr | Geschlossen |
Fragen, die nichts mit der Informatik zu tun haben, werden nicht bearbeitet!
Für Studierende ist diese Hilfe auf die Lösungen in den FAQ sowie auf die neuesten Versionen von macOS- und Windows-Systemen beschränkt (nur Englisch, Deutsch und Französisch).
Es wird nur DIT-zertifizierte Programme unterstützt. Für private Geräte gibt es bei uns keine Reparatur!
Für Mitarbeitende ist diese Hilfe begrenzt auf:
Private Geräte, auch wenn sie für Arbeiten im Zusammenhang mit der UniFR verwendet werden, werden nicht unterstützt!
Hilfe bei Problemen mit den Informatikkonten @unifr.ch und SWITCH edu-ID, für den Zugang zum Portal my.unifr.ch, moodle.unifr.ch, survey.unifr.ch sowie für den Zugang zu den Business-Applikationen der UniFR.
Hilfe beim Zugang zum Wifi-Netzwerk „eduroam“ sowie zum VPN der UniFR, beim Zugang zu Microsoft 365, zum Angebot Adobe Creative Cloud für Mitarbeitende und zu Adobe Express für Studierende.
Hilfe für alle Leistungen der Direktion der IT-Dienste (DIT) finden Sie unter https://www.unifr.ch/it/de/it-leistungen/!
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:30 bis 11:00 Uhr, und von 14:00 bis 16:30 Uhr.
Universität Freiburg
Direktion der IT-Dienste
Bvd de Pérolles 90
CH - 1700 Freiburg