Le Service Desk de la Direction des services IT est à disposition des étudiant·es et des employé·es de l'université de Fribourg.
Avant de nous appeler, avez-vous déjà consulté notre FAQ ?
La FAQ à l'adresse unifr.ch/go/faq est disponible 7/7 et 24/24, elle offre une multitude de réponses et de solutions aux questions fréquemment posées.
Les demandes de support sont traitées durant les jours ouvrables et durant les heures d'ouverture du Service Desk :
8h00 à 11h30 - 12h30 à 17h00
(vendredi et veilles de fête 16h).
FAQ unifr.ch/go/faq
Tél. +41 26 300 7220
Email support@unifr.ch
Avenue de l'Europe 20
1700 Fribourg
Bureau MIS04-4130
| Lu | 12:30 - 14:30 |
| Ma | Fermé |
| Me | 12:30 - 14:30 |
| Je | Fermé |
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12:30 - 14:30 |
Les demandes qui ne sont pas liées à l'IT ne seront pas traitées.
Boulevard de Pérolles 90
1700 Fribourg
Bureau PER21-A040
| Lu | Fermé |
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| Je | 12:30 - 14:30 |
| Ve | Fermé |
Les demandes qui ne sont pas liées à l'IT ne seront pas traitées.
Pour les étudiant·es cette aide est limitée aux solutions à trouver dans la FAQ, ainsi qu'aux versions récentes des systèmes macOS et Windows (anglais, allemand et français uniquement).
Seuls les logiciels certifiés DIT sont pris en charge. Il n'y a pas de support pour le matériel informatique !
Pour les employé·es cette aide est limitée :
Le matériel privé, même s'il est utilisé pour des travaux en relation avec l'UniFR, n'est pas pris en charge !
Aide pour les problèmes liés aux comptes informatiques @unifr.ch et SWITCH edu-ID, pour les accès au portail my.unifr.ch, moodle.unifr.ch, survey.unifr.ch et pour l'accès aux applications-métiers de l'UniFR.
Aide pour l'accès au réseau wifi "eduroam" ainsi qu'au VPN de l'UniFR, pour l'accès à Microsoft 365, à l'offre Adobe Creative Cloud pour les employé·es et à Adobe Express pour les étudiant·es.
Aide pour toutes les prestations de la Direction des services IT (DIT) à trouver sous https://www.unifr.ch/it/fr/prestations-it/ !
Heures d'ouverture de la réception : du lundi au vendredi de 8h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h30.
Université de Fribourg
Direction des services IT
Bvd de Pérolles 90
CH - 1700 Fribourg